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Le cadre de la mission de référencement et les objectifs de l’agence de référencement

Il s’agit ici d’approcher les différentes missions de référencement qui m’ont été confiées, ainsi que les évolutions de mon rôle au sein de l’agence de référencement.
Il faut également bien comprendre l’objectif de l’entreprise, ses attentes envers moi.
Dans un deuxième temps, il faudra présenter les différentes techniques de référencement utilisées pour réaliser et venir à bout de ces missions, ainsi que les logiciels de référencement et autres applications que tout référenceur se doit de connaître.

Le cadre de la mission et les objectifs de l’agence de référencement

Nous avons précédemment évoqué le fait que le stage était mis en place en prévision de l’obtention d’un emploi.
De ce fait les attentes étaient très grandes dès le début, même si les cadres de l’agence de référencement m’ont laissé un temps d’apprentissage.
Les premières missions de référencement ont donc été des missions de sensibilisation, il s’agissait d’appréhender le métier de référenceur à travers ses tâches les plus simples mais également les plus répétitives.
Dans un premier temps donc, je n’ai pas eu la charge d’un client spécifique.
On m’a avant tout confié des missions de référencement annexes, de complément, afin de soulager le resposnable référencement.
Mon rôle était alors multiple :

• J’avais la charge de rédiger des communiqués de presse optimisés pour chaque client afin de les diffuser sur les sites de communiqués
• Je prenais également en charge une partie de la rédaction de rapports de positionnement : il s’agissait d’interpréter les statistiques mensuelles du site afin d’en faire une synthèse qui se veut à la fois analytique et commerciale.
• Je devais aussi soumettre les différents sites clients à l’ensemble des annuaires de qualité présent sur le web français. Pour cela j’avais à ma disposition le logiciel de soumission semi-automatique Yooda Submit
• Ponctuellement, je devais réaliser une liste de mots clés pour des clients potentiels ainsi que rédiger des billets sur la thématique du référencement et de la communication pour le blog de l’agence de communication.

L’objectif de ces différentes missions était de me faire découvrir les bases du métier de référenceur mais également les différents clients de l’agence de communication en utilisant mes points forts : issu d’une formation d’historiens et de géographe, j’avais l’habitude de la rédaction, je dispose de capacité d’analyse et de synthèse alors que mon ancienne profession (veille audiovisuelle en fonction de thématiques clés) m’avait sensibilisé à la catégorisation par mots clés).

Face à l’arrivée importante de nouveaux clients pour le référencement, les besoins en main d’oeuvre se font sentir. L’agence web décide de me confier des dossiers clients à part entière, dossier pour lesquels je gère le référencement de A à Z, avec différents ordres de priorité et de niveau d’avancement des projets. Dans le même temps, afin de répondre à la demande, l’entreprise décide de recruter deux nouveaux stagiaires en référencement.

J’ai donc la charge de huit clients dont un avec un niveau de priorité élevé, deux au niveau de priorité assez important, cinq au niveau moyen.
Le projet de niveau important est celui sur lequel nous allons nous concentrer pour les besoins de ce mémoire.

Exemple d'un client en référencement spécialisé dans les produits de massage

Il s’agit d’une boutique en ligne qui vend des produits de massage : crèmes de massage, huiles de massage, gels de massage.
Cette dernière propose des produits de massage qui s’adressaient initialement aux professionnels kinésithérapeutes.
L’entreprise a contacté l’agence de communication Publika pour mettre à disposition ses crèmes aux particuliers, par le biais d’un nouveau site internet.
Le développement et la mise en ligne ont pris plus d’un an et, lorsque je reprend le dossier, ma tâche est de positionner le site sur un ensemble de mots clés qui ont été définis bien avant mon arrivée : on dénombre ainsi des expressions clés tels que « creme massage », « creme arnica », « gel silanol », « creme chauffante », « creme reparatrice », baume massage, « creme amincissante ».

L’avantage de ce dossier : il s’agit d’une boutique e-commerce, de ce fait, elle dispose d’une excellente structure thématique : une page par produit avec une présentation, un contenu unique pour chaque page, ce qui facilite l’optimisation et l’insertion de mots clés.
Google reste relativement friand de ce genre de site très structuré, avec un ensemble cohérent de rubriques à différents niveaux hiérarchiques.
Exemple de structuration :

• [rubrique] Creme (mot clé) XXX (marque) :
• [lien vers sous thématique] Creme (mot clé) massage amincissante (sous thématique du mot clé) vers Page Crème Massage Amincissante [Description et contenu unique]
• [lien vers sous thématique] Creme (mot clé) massage chauffante (sous thématique du mot clé) vers Page Crème Massage Chauffante [Description et contenu unique]
• [lien vers sous thématique] Creme (mot clé) massage reparatrice (sous thématique du mot clé) Etc…

Ainsi est conçu la structuration classique d’un site e-commerce.
L’ensemble des rubriques et sous rubriques répète le mot clé générique (ici crème).
Les rubriques de premier niveau (ici la rubrique Creme XXX) proposent le mot clé « nu » ou associé au nom de la marque, du site internet.
Les sous rubriques reprennent ce même mot clé associé à des sous thématiques.
Ce type de structuration couplé à un ligne éditoriale solide est très apprécié par Google.

L’inconvénient de ce dossier réside dans le fait qu’il est architecturé autour de mots clés très concurrentiels comme « creme massage » qui compte plus de 12000 recherches mensuelles pour plus de 1 480 000 résultats (source : générateur de mots clés Google).
Pour information, l’agence de référencement a mis en place une échelle d’évaluation de la concurrence et donc de la faisabilité dans le temps d’un positionnement sur un mot clé.

Deux facteurs se combinent :

• Le nombre de recherches mensuelles : 0- 100 faisabilité forte, peu de concurrence. 100-1000 faisabilité probable, concurrence relative. 1000-10000 faisabilité faible, forte concurrence. Au-delà de ce chiffre, on considère les pages de résultats saturées.
• Le nombre de pages de résultats présent pour une requête (signalé dans toute pages de résultats en dessous de la zone de saisie de la requête) : de 0 à 100000 faisabilité forte, concurrence limitée. De 100000 à 1 000 000 faisabilité éventuelle, concurrence relative. Plus de 1 000 000 faisabilité faible, forte concurrence ou saturation.

Dès lors, si le dossier comporte également des mots clés à la faisabilité forte, l’enjeu reste important.
A cela s’ajoute une logique de gestion de projet.
Si le dossier XXX est prioritaire, il ne s’agit pas pour autant de négliger les autres clients dont j’ai la charge en référencement.
Il est donc nécessaire d’organiser son temps de travail.
Enfin, d’autres charges s’ajoute ponctuellement puisque l’agence de référencement signe de nouveaux clients pour lesquels il faut réaliser des audits, notamment au niveau des mots clés.
J’ai ainsi réalisé une liste de mots clés pour un client propriétaire d’un site e-commerce autour du parfum.
Cet audit implique des réunions afin de mieux définir les besoins du client en référencement.
La réunion m’a ainsi permis de prendre contact avec ce dernier et mieux comprendre ses attentes et le cadre de son affaire.
Ainsi le client m’a expliqué qu’il ciblait les particuliers, mais surtout les comités d’entreprise, qui commandent un volume plus important et pour lesquels il enregistre des marges plus significatives.
Mon audit sur les mots clés a donc été grandement réorienté par cette information : les mots clés principaux ont donc évolué : de « parfum discount » nous nous sommes orienté vers « grossiste parfum ».

Il s’agit également de gérer le suivi commercial : envoie de mail pour faire valider une nouvelles stratégie de référencement aux clients, pour obtenir des fichiers multimédia, réponse aux questionnement de ces derniers…

Les résultats de référencement à ce jour sont plutôt satisfaisants puisque l’ensemble des sites dont j’ai la gestion sont présents en première page sur plusieurs mots clés.
Ma grande fierté reste à ce jour mes performances sur le site XXX puisque ce dernier est entre la 5ie et la 6ie place sur l’expression clé « creme massage » alors qu’il est également bien positionné (première page) sur plus d’une dizaine d’expressions clés.

La gestion de projet fait donc parti intégrante du métier de référenceur.
Quelles techniques de référencement sont aujourd’hui mises en pratiques pour obtenir des résultats satisfaisants ?

La suite des chroniques de notre référenceur demain (normalement) ! Que pensez-vous de cette présentation du cadre des missions de référencement ?

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